Sécurité et internet

Kembuy attache beaucoup d’importance à la sécurité : Nos équipes travaillent et travailleront à préserver la confidentialité de toutes vos données. De lourds moyens sont investis pour un cloisonnement hermétique de votre identité sur notre site. De plus, tous vos achats sur kembuy.cm sont 100% sécurisés grâce à la mise en place de systèmes de contrôle et de sécurisation des paiements.

Comment créer votre mot de passe

Pour un maximum de sécurité, nous vous conseillons de choisir un mot de passe sûr. Il ne doit pas être trop facile à trouver (votre date de naissance, "Kembuy " ou le même que votre identifiant par exemple).
Nous vous conseillons fortement de le composer :

  • de caractères spéciaux (comme ^ / * $ . | -).
  • de lettres Majuscules et Minuscules.
  • de chiffres.
  • Le mot de passe doit contenir au moins huit caractères.
Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe propre à Kembuy et de le changer régulièrement.
Ne communiquez pas vos mots de passe. Kembuy ne vous les demandera jamais par mail ou par téléphone.


Sécurité des paiements sur KEMBUY

Il est important de savoir que le paiement de votre commande s’effectue directement auprès d’un de nos partenaires. Nous travaillons principalement avec Orange, MTN et PayPal.
Le fait de payer par paiement mobile, ou de communiquer votre numéro de carte de crédit sur le serveur bancaire au moment du paiement de votre commande est entièrement sécurisé. Vous pourrez également payer en toute sécurité à nos partenaires de livraison.
En effet, ces manipulations ne comportent aucun risque puisque les informations de paiement mobile et les coordonnées de votre carte de crédit ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont chiffrées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).


Protection de votre ordinateur

Nous vous conseillons fortement d’installer un antivirus sur votre ordinateur et de le maintenir à jour, de toujours garder activé votre pare-feu et d’effectuer les mises à jour de sécurité proposées par les fabricants de vos applications et de votre système d’exploitation.


Attention aux postes publics/partagés

Si vous utilisez un appareil partagé avec d'autres personnes, comme un ordinateur public, nous vous recommandons de toujours vous déconnecter avant de quitter notre site.


Phishing (hameçonnage)

Une attaque par ruse qui consiste à abuser de la crédulité de l’internaute. La victime reçoit un courriel reprenant la charte graphique d’une société ou d’une administration notoirement connue (banque, opérateur téléphonique, PayPal, …)
L’objectif est d’attirer l’internaute vers un site internet en utilisant toutes sortes de raisons auxquelles il est particulièrement sensible (sécurité, utilisation frauduleuse, remboursement…)
En cliquant sur le lien proposé dans le courriel, l’internaute se trouve connecté sur un site au même graphisme qui est souvent une parfaite copie de l’original. Il y est invité à fournir des informations confidentielles (codes d’accès, n° de carte bancaire…) sans se rendre compte de la fraude.
Les pirates récupèrent ainsi facilement ces codes ou données bancaires afin d’effectuer des opérations pour leur propre profit.
Les bons réflexes :

  • Utilisez les fonctions anti-phishing des navigateurs et des anti-virus récents.
  • Ne vous fiez pas à l’adresse de l’émetteur d’un message (De :), il est facile d’y mettre ce que l’on veut.
  • Éviter de suivre les liens dans les courriels. Préférez, une saisie de l’adresse du site dans votre navigateur ou utilisez un « favori ».
  • Assurez-vous lorsque vous êtes connecté ou redirigé sur notre site que vous êtes bien connectés en https et que l’url finisse bien par « kembuy.cm/ »

Si vous recevez un mail qui vous semble frauduleux, prévenez-nous en le transférant à l’adresse stop-spoof@kembuy.cm.

Si vous avez entré vos identifiants Kembuy sur un site frauduleux, nous vous conseillons vivement de les changer ici et de contacter le service client. Si vous n'avez plus accès à votre compte, contactez rapidement le service client.

En cas de fraude de paiement, nous vous incitons à vous rapprocher de votre banque ou de votre opérateur de téléphonie mobile.

Sachez que nous travaillons avec les autorités compétentes pour appréhender et poursuivre en justice les fraudeurs et les usurpateurs d’identité.


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